Garanție

Ce drepturi ai dacă un produs maxCL nu este conform și cum ne anunți. Rezumatul de mai jos urmează certificatul de garanție legală al produselor standard maxCL (MKS 1100 SINK, revizia din 08.10.2026); documentul complet îl găsești la final.

Garanția legală de conformitate

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021.

• Poți cere repararea sau înlocuirea produsului, în condițiile legii; reducerea prețului ori încetarea contractului sunt disponibile în cazurile prevăzute de lege.
• Repararea sau înlocuirea se face fără costuri și fără inconvenient semnificativ pentru tine, în termenul convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului. Sunt incluse costurile necesare aducerii în conformitate.
• La reparare, termenul legal se prelungește cu timpul în care produsul nu a putut fi folosit; la înlocuire, termenul începe de la înlocuire.
• Drepturile legale nu depind de semnarea vreunui formular. Se păstrează și drepturile pentru vicii ascunse, în condițiile legii.

Certificatul consemnează garanția legală și nu adaugă o garanție comercială suplimentară. Pentru achizițiile profesionale se aplică regimul legal și contractul încheiat.

Cum ne anunți o problemă

Contactează vânzătorul sau echipa maxCL la 0770 411 264 sau office@maxcl.ro și trimite-ne:

• codul produsului și lotul sau seria, dacă există;
• dovada achiziției (factura sau bonul);
• data la care ai observat problema și o scurtă descriere;
• câteva fotografii relevante.

Păstrează produsul la dispoziție pentru evaluare și evită intervențiile care ar putea șterge cauza defectului, cu excepția măsurilor necesare pentru a limita o pagubă.

Cum se evaluează

Fiecare sesizare se evaluează după cauza constatată. Uzura normală și daunele provocate exclusiv de lovituri, intervenții neprevăzute, produse corozive, înghețarea instalației ori folosirea contrară instrucțiunilor se deosebesc de defectele de material sau de fabricație. Nu se aplică o pierdere automată a tuturor drepturilor, iar un montaj greșit cauzat de instrucțiuni deficitare nu înlătură răspunderea legală.

La chiuveta MKS, planeitatea capacului HPL poate prezenta variații ușoare, ocazionale sau reversibile, influențate de depozitare, poziționare, temperatură sau climă; dacă funcționalitatea și rezistența nu sunt afectate, ele nu constituie defect. Versoul capacului poate fi folosit ca tocător, iar zgârieturile rezultate sunt urme normale de folosire. Precizările nu exclud defectele reale și nu restrâng drepturile legale.

Documente

Certificatul de garanție legală (PDF) — modelul pentru produsele standard maxCL. Păstrează dovada achiziției și documentele produsului.

Pentru lucrările executate la comandă, condițiile se stabilesc în contractul fiecărei lucrări. Contact →